Создание систем менеджмента, ориентированных на повышение удовлетворенности заинтересованных сторон (клиентов, собственников и сотрудников компании) результатами бизнеса:
- выявление заинтересованых сторон, сбор и управление их требованиями
- разработка и внедрение процессов и методик выполнения требований и предотвращения несоответствий
- вовлечение сотрудников в деятельность по улучшению качества
- непрерывное совершенствование качества продукции и бизнес-процессов
В состав услуги могут входить:
- обучение сотрудников принципам и инструментам управления качеством
- методологическая поддержка
- разработка документации системы менеджмента
- организация статистического управления качеством
- создание института внутренних аудитов
- разработка корректирующих и предупреждающих действий
- анализ удовлетворенности заинтересованных сторон
- подготовка компании к сертификационным аудитам на соответствие ISO 9001, HACCP, рекомендациям CMMI
Эта услуга входит в группы:
