Немалая часть рабочего времени менеджера, а иногда — и владельцев компании, уходит на решение «организационных вопросов». Каждому, наверное, приходилось заниматься объяснением сотрудникам их обязанностей, распределением между ними зон ответственности, организацией документооборота... Да чего только не приходится делать, чтобы организовать работу!
В каждом бизнесе свои задачи и свои тонкости. Но многие сталкиваются с типичными проблемами:
- поставка сорвана, а «виновного» не найти. Прямо или всех увольняй, или бери и сам делай!
- клиенты жалуются на продавцов. А продавцы — на клиентов, логистов, HR, компьютерщиков и вообще всех...
- склад забит товарами, а на витрину опять нечего выставить!
- опять ушел менеджер по продажам и увел нескольких клиентов...
И это только малая часть проблем, мешающих сконцентрироваться на главном: зарабатывании денег!
Решать такие проблемы — работа для Roivix. Мы умеем:
- документировать бизнес-процессы, разрабатывать регламенты, положения, инструкции
- оптимизировать и совершенствовать процессы, в т.ч. применяя методики TOC, Lean, Six Sigma и другие
- оптимизировать складские запасы, транспортные расходы и решать другие логистические задачи
- организовывать контроль качества и создавать реально действующие системы менеджмента качества
- упорядочивать управление документами, в т.ч. с использованием СЭД
- адаптировать к потребностям бизнеса методы поиска и принятия решений: ТРИЗ, QFD, МАИ, ФСА, FMEA
- решать множество других задач, относящихся к операционному менеджменту и менеджменту процессов
Упорядочение рабочих мест (5S)
Помощь в организации рабочей среды, позволяющей с минимальными затратами повышать безопасность и производительность труда, снижать количество дефектов, улучшать психологический климат:
- сортировка материалов, оборудования и инструментов по степени их необходимости для выполнения работы
- расположение предметов по принципам простоты их применения в работе
- содержание рабочей зоны в чистоте
- стандартизация правил содержания рабочего места, технологии работы и т.д.
- непрерывное совершенствование системы
Применяемые подходы результативны во всех видах деятельности: в производстве, в оказании услуг, в административно-офисной и инженерной деятельности.
В состав услуги могут входить:
- обучение персонала принципам и подходам 5S
- методологическая поддержка
- организация классификации и размещение предметов на рабочих местах
- разработка стандартов и правил
- контроль применения принципов 5S
Тактическое и оперативное планирование
Помощь собственникам бизнеса и менеджерам всех уровней в организации средне- и краткосрочного планирования:
В состав услуги могут входить:
- обучение тактическому и оперативному планированию
- методологическая поддержка
- подбор ПО для автоматизации планирования, постановки задач и контроля их выполнения
- балансировка загрузки персонала и основных средств
- разработка норм на выполнение работ
- организация обмена данными с финансовыми информационными системами
Создание систем менеджмента качества
Создание систем менеджмента, ориентированных на повышение удовлетворенности заинтересованных сторон (клиентов, собственников и сотрудников компании) результатами бизнеса:
- выявление заинтересованых сторон, сбор и управление их требованиями
- разработка и внедрение процессов и методик выполнения требований и предотвращения несоответствий
- вовлечение сотрудников в деятельность по улучшению качества
- непрерывное совершенствование качества продукции и бизнес-процессов
В состав услуги могут входить:
- обучение сотрудников принципам и инструментам управления качеством
- методологическая поддержка
- разработка документации системы менеджмента
- организация статистического управления качеством
- создание института внутренних аудитов
- разработка корректирующих и предупреждающих действий
- анализ удовлетворенности заинтересованных сторон
- подготовка компании к сертификационным аудитам на соответствие ISO 9001, HACCP, рекомендациям CMMI
Организация контроля качества
Создание планов, регламентов и инструкций по выборочному контролю качества товаров для:
- предотвращения изготовления и поставки дефектных товаров
- сокращения вероятности приемки заказчиком партий дефектных товаров
- снижения возможностей для махинаций со стороны производителей товаров
При разработке используем:
Результатом является набор документов, содержащих:
- правила формирования контрольных выборок
- пошаговые инструкции по выполнению контроля
- иллюстрации к инструкциям
Языки: русский, украинский, английский.
Оптимизация бизнес-процессов
Анализ документации и моделей бизнес-процессов для:
- выявления возможностей оптимизации процессов с использованием подходов TOC, Six Sigma, Lean и других
- идентификации рисков и разработки мер по управлению ими
- параметризации процессов, установки показателей их эффективности и создания систем контроля показателей с учетом подходов сбалансированной системы показателей
- создания документации бизнес-процессов «как должно быть»
Результат может быть представлен в виде:
Языки: русский, украинский, английский.
Документирование архитектуры предприятия
Описание «как есть» всех составляющих архитектуры предприятия (Zachman Framework, TOGAF, eTOM и т.д.), в том числе:
- структура продуктов
- система каналов продвижения
- организационная структура
- бизнес-процессы
- структура документов и документопотоков
- состав информационных систем и баз данных
Результат может быть представлен в виде:
Языки: русский, украинский, английский.
Автоматизация документооборота
Помощь в оптимизации процессов управления документами компании:
- анализ структуры информационного обмена, нормализация видов документов и требований к ним
- формирование правил классификации, индексирования и хранения документов
- разработка процессов движения документов
- организация оперативного и архивного хранения документов
- автоматизация отдельных задач или документооборота в целом
Системы электронного документооборота подбираются с учетом требований заказчика (решения на платформах 1С:Предприятие 8, Microsoft Dynamics Nav, Microsoft SharePoint и других).
Разработка финансовых моделей
Проведение анализа сложных бизнес-ситуаций для поиска оптимальных вариантов решения:
- оценка инвестиционных проектов
- многосценарное планирование денежных потоков
- расчет бизнес-планов
- оптимизация распределения дефицитных ресурсов
Финансовые модели обеспечивают:
- возможность дальнейшего использоваия с корректировкой и масштабированием
- динамическую связь исходных данных и результирующих показателей
- обновляемые связи c внешними источниками данных
- оценку заданных финансовых показателей: ROI, IRR, NPV и т.д.
- поиск решений методами «что, если», линейного и нелинейного программирования
Основной инструмент разработки финансовых моделей — MS Excel.
Подбор торговых и производственных площадок
Подбор оптимальных площадок для размещения производственных мощностей и персонала:
- выявление и систематизация требований к площадкам и их размещению
- поиск и предварительная оценка альтернативных вариантов
- выбор оптимальных вариантов
В состав услуги могут входить:
- оценка конкурентной среды в предполагаемых местах размещения объектов
- анализ условий договоров и сопровождение сделок
- расчет компексных финансовых характеристик различных вариантов размещения
- оценка вариантов размещения методом анализа иерархий, решением транспортной задачи и т.д.
- предоставление развернутых отчетов
Оценка квалификации персонала
Формирование объективной оценки уровня профессиональных знаний и навыков сотрудников заказчика или претендентов на вакансии. Осуществляется посредством:
- дистанционной оценки с использованием специализированных информационных систем
- очной групповой оценки
- индивидуальных собеседований
Для оценки используются разработанные Roivix комплекты:
- тестов
- задач
- открытых вопросов
- бизнес-игр
Результат может быть представлен в виде:
- таблиц оценок
- развернутых отчетов по оценке группы
- развернутых индивидуальных отчетов с рекомендациями по развитию персонала
Языки оценивания и отчетов: русский, украинский, английский.
Выработка управленческих решений
Помощь собственникам бизнеса, менеджерам и специалистам, разрабатывающим и принимающим решения, в поиске альтернативных вариантов и обоснованном выборе оптимальных управленческих решений:
В состав услуги могут входить:
- обучение методам поиска и принятия управленческих решений
- методологическая поддержка
- проведение мозговых штурмов и сессий ТРИЗ, обработка их результатов
- фасилитация мыслительных процессов TOC
- рекомендации по выбору ПО для принятия решений
- разработка моделей принятия решений в MS Excel
Разработка технических заданий на ПО
Сбор, документирование и анализ требований к разработке ПО:
- индивидуальное интервьюирование заинтересованных сторон
- проведение JAD-сессий
- разработка моделей:
- структурных
- потоковых
- данных
- атрибутирование требований
- написание сценариев использования — Use Case
- согласование требований и устранение противоречий
В состав услуги могут входить:
- разработка документации в соответствии с рекомендациями ISO 29148:2011
- описание требований заинтересованных сторон
- описание системных требований
- описание требований к ПО
- формирование наборов требований в специализированном ПО
Языки документирования требований: русский, украинский, английский.
Подбор и интеграция ПО
Поиск оптимальных для требований заказчика программных продуктов и информационых систем, обеспечение интеграции различного программного обеспечения:
- сбор требований к информационным системам
- анализ:
- ИТ-ландшафта
- требований бизнеса
- предложений на рынке программных продуктов
- разработка концепций интеграции ПО
- создание модулей интеграции
- подбор и внедрение ПО для интеграции
- настройка ПО под требования заказчика
Управление проектами внедрения ПО
Представление интересов заказчика в проектах разработки и внедрения ПО:
- помощь в выборе подрядчиков и заключении договоров
- участие в разработке планов работ
- контроль за выполнением проектов
- приемочный контроль
- помощь в разрешении спорных ситуаций
- консультирование по выбору технических решений
Принятие управленческих решений
Обучение современным методам поиска альтернатив и принятия управленческих решений:
- элементы ТРИЗ и TOC
- принятие решений в условиях определенности:
- линейное программирование
- динамическое программирование
- многокритериальные задачи
- принятие решений в условиях неопределенности
- метод анализа иерархий
- основы психологии человеческого поведения при принятии решений
- управление знаниями
- коллективное принятие решений
Менеджмент качества
Обучение теоретическим основам, приемам и методам менеджмента качества:
- принципы Деминга
- всеобщее управление качеством
- инструменты контроля и управления качеством
- методы управления качеством:
- основы Six Sigma
- выборочный контроль качества
- международные требования и рекомендации по управлению качеством
Риск-менеджмент
Обучение основам управления рисками в бизнесе:
- понятие и характеристики рисков
- классификация рисков
- методы анализа рисков
- инструменты митигирования рисков
Бизнес-анализ
Обучение принципам, методологиям и инструментам бизнес-анализа:
- бизнес-архитектура предприятия
- интервьюирование экспертов
- описание бизнес-процессов
- сценарии поведения — Use Case
- графическое моделирование процессов в нотациях:
- параметризация бизнес-процессов
- оптимизация процессов
Логистика
Обучение основам закупочной, складской и транспортной логистики:
- выстраивание отношений с поставщиками
- ABC, XYZ, FMR анализ
- прогнозирование продаж
- организация складского хранения
- оптимизация перевозок
Розничная торговля
Обучение ключевым вопросам розничной торговли:
- выбор места размещения торговых точек
- категорийный менеджмент
- планирование ассортимента
- мерчандайзинг
- работа с клиентом
