Значна частина робочого часу менеджера, а іноді — і власників компанії, витрачається на вирішення «організаційних питань». Кожному, напевно, доводилося займатися поясненням співробітникам їх обов’язків, розподілом між ними зон відповідальності, організацією документообігу… Та чого тільки не доводиться робити, щоб організувати роботу!
У кожному бізнесі свої задачі і свої тонкощі. Але багато хто стикається з типовими проблемами:
- постачання зірване, а «винуватця» не знайти. Хоч бери чи всіх звільняй, чи бери і роби сам!
- клієнти скаржаться на продавців. А продавці — на клієнтів, логістів, HR, комп’ютерщиків і взагалі всіх…
- склад завалений товарами, а на вітрину знову нічого виставити!
- знову пішов менеджер з продажів та забрав кількох клієнтів…
І це лише мала частина проблем, що заважають сконцентруватися на головному: зароблянні грошей!
Вирішувати такі проблеми — робота для Roivix. Ми вміємо:
- документувати бізнес-процеси, розробляти регламенти, положення, інструкції
- оптимізувати і удосконалювати процеси, у т.ч. застосовуючи методики TOC, Lean, Six Sigma та інші
- оптимізувати складські запаси, транспортні видатки і вирішувати інші логістичні задачі
- організовувати контроль якості і створювати реально діючі системи менеджменту якості
- впорядковувати управління документами, у т.ч. з використанням СЕД
- адаптувати до потреб бізнесу методи пошуку та прийняття рішень: ТВВЗ, QFD, МАІ, ФВА, FMEA
- вирішувати безліч інших задач, які належать до операційного менеджменту і менеджменту процесів
Упорядкування робочих місць (5S)
Допомога в організації робочого оточення, що дозволяє з мінімальними витратами підвищувати безпеку і продуктивність праці, зменшувати кількість дефектів, покращувати психологічний клімат:
- сортування матеріалів, обладнання та інструментів у міру потреби для виконання роботи
- розташування предметів за принципом простоти їх застосування в роботі
- утримання робочої зони у чистоті
- стандартизація правил утримання робочого місця, технології роботи і т.д.
- безперервне удосконалення системи
Вживані підходи результативні у всіх видах діяльності: у виробництві, у наданні послуг, у адміністративно-офісній та інженерній діяльності.
До складу послуги можуть входити:
- навчання персоналу принципам і підходам 5S
- методологічна підтримка
- організація класифікації та розташування предметів на робочих місцях
- розроблення стандартів і правил
- контроль застосування принципів 5S
Тактичне і оперативне планування
Допомога власникам бізнесу і менеджерам усіх рівнів в організації середньо- і короткострокового планування:
До складу послуги можуть входити:
- навчання тактичному і оперативному плануванню
- методологічна підтримка
- підбір ПЗ для автоматизації планування, постановки задач та контролю їх виконання
- балансування завантаження персоналу і основних засобів
- розроблення норм на виконання робіт
- організація обміну даними з фінансовими інформаційними системами
Створення систем менеджменту якості
Створення систем менеджменту, орієнтованих на підвищення задоволеності зацікавлених сторін (клієнтів, власників і співробітників компанії) результатами бізнесу:
- виявлення зацікавлених сторін, збір і управління їх вимогами
- розроблення і впровадження процесів і методик виконання вимог і запобігання невідповідностям
- залучення співробітників до діяльності щодо покращення якості
- безперервне удосконалення якості продукції і бізнес-процесів
До складу послуги можуть входити:
- навчання співробітників принципам і інструментам управління якістю
- методологічна підтримка
- розроблення документації системи менеджменту
- організація статистичного управління якістю
- створення інституту внутрішніх аудитів
- розроблення коригувальних та попереджувальних дій
- аналіз задоволеності зацікавлених сторін
- підготовка компанії до сертифікаційних аудитів на відповідність ISO 9001, HACCP, рекомендаціям CMMI
Організація контролю якості
Створення планів, регламентів та інструкцій з вибіркового контролю якості товарів для:
- запобігання виготовленню та постачанню дефектних товарів
- скорочення вірогідності приймання замовником партій дефектних товарів
- зменшення можливостей для махінацій зі сторони виробників товарів
При розробленні використовуємо:
Результатом є набір документів, що містять:
- правила формування контрольних вибірок
- покрокові інструкції з виконання контролю
- ілюстрації до інструкцій
Мови: російська, українська, англійська
Оптимізація бізнес процесів
Аналіз документації і моделей бізнес-процесів для:
- виявлення можливостей оптимізації процесів з використанням підходів TOC, Six Sigma, Lean і т.д.
- ідентифікації ризиків і розробки заходів по управлінню ними
- параметризації процесів, установлення показників їх ефективності і створення систем контролю показників з урахуванням підходів збалансованої системи показників
- створення документації бізнес-процесів «як повинно бути»
Результат може бути представлений у вигляді:
Мови: російська, українська, англійська
Документування архітектури підприємства
Описання «як є» всіх складових архітектури підприємства (Zachman Framework, TOGAF, eTOM і т.д.), у тому числі:
- структура продуктів
- система каналів просування
- організаційна структура
- бізнес-процеси
- структура документів і документопотоків
- склад інформаційних систем і баз даних
Результат може бути представлений у вигляді:
Мови: російська, українська, англійська
Автоматизація документообігу
Допомога в оптимізації процесів управління документації компанії:
- аналіз структури інформаційного обміну, нормалізація видів документів і вимог до них
- формування правил класифікації, індексування та зберігання документів
- розроблення процесів руху документів
- організація оперативного і архівного зберігання документів
- автоматизація окремих задач чи документообігу в цілому
Системи електронного документообігу підбираються з урахуванням вимог замовника (рішення на платформах 1С:Підприємство 8, Microsoft Dynamics Nav, Microsoft SharePoint та інших).
Розроблення фінансових моделей
Проведення аналізу складних бізнес-ситуацій для пошуку оптимальних варіантів рішення:
- оцінювання інвестиційних проектів
- багатосценарне планування грошових потоків
- розрахунок бізнес-планів
- оптимізація розподілу дефіцитних ресурсів
Фінансові моделі забезпечують:
- можливість подальшого використання з коригуванням і масштабуванням
- динамічний зв'язок вихідних даних і результуючих показників
- поновлювані зв’язки із зовнішніми джерелами даних
- оцінювання заданих фінансових показників: ROI, IRR, NPV і т.д.
- пошук рішень за допомогою методів «що, якщо», лінійного і нелінійного програмування
Основний інструмент розроблення фінансових моделей – MS Excel.
Підбір офісів, виробничих майданчиків
Підбір оптимальних майданчиків для розташування виробничих потужностей і персоналу:
- виявлення і систематизація вимог до майданчиків та їх розташування
- пошук і попереднє оцінювання альтернативних варіантів
- вибір оптимальних варіантів
До складу послуги можуть входити:
- оцінювання конкурентного середовища у передбачуваних місцях розташування об’єктів
- аналіз умов договорів і супровід угод
- розрахунок комплексних фінансових характеристик різних варіантів розташування
- оцінювання варіантів розташування за допомогою методу аналізу ієрархій, вирішенням транспортної задачі і т.д.
- надання розгорнених звітів
Оцінювання кваліфікації персоналу
Формування об'єктивного оцінювання рівня професійних знань та навичок співробітників замовника чи претендентів на вакансії. Здійснюється за допомогою:
- дистанційного оцінювання з використанням спеціалізованих інформаційних систем
- очного групового оцінювання
- індивідуальних співбесід
Для оцінювання використовуються розроблені Roivix комплекти:
- тестів
- задач
- відкритих питань
- бізнес-ігор
Результат може бути представлений у вигляді:
- таблиць оцінювання
- розгорнутих звітів про оцінювання групи
- розгорнутих індивідуальних звітів з рекомендаціями щодо розвитку персоналу
Мови оцінювання і звітів: російська, українська, англійська.
Підготовка управлінських рішень
Допомога власникам бізнесу, менеджерам і спеціалістам, що розробляють та приймають рішення, у пошуку альтернативних варіантів та обґрунтованому виборі оптимальних управлінських рішень:
До складу послуги можуть входити:
- навчання методам пошуку і прийняття управлінських рішень
- методологічна підтримка
- проведення мозкових штурмувань і сесій ТВВЗ, обробка їх результатів
- фасилітація розумових процесів ТОС
- рекомендації щодо вибору ПЗ для прийняття рішень
- розроблення моделей прийняття рішень в MS Excel
Розробка технічних завдань на системи
Підбір та інтеграція ПЗ
Управління проектами впровадження ПЗ
Прийняття управлінських рішень
Менеджмент якості
Ризик-менеджмент
Бізнес-аналіз
Логістика
Роздрібна торгівля