Страна переживает кризис не только в экономике, но и в менеджменте. Где искать выход из сложившейся ситуации? Вопросов здесь пока больше, чем ответов. Может, нам помогут американская и японская модели управления?

Последняя часть обсуждения с Инной Ромащенко из журнала «Автолюкс» (статья опубликована в №4 журнала за 2012 год)

Как управлять в Украине?

В свете меняющихся приоритетов – каким должен быть украинский менеджмент?

А меняются ли приоритеты? Ведь цель любого бизнеса – получение прибыли. Неужели эта цель изменилась в кризис? Вряд ли. Кризис проявляет проблемы, существовавшие и до него, скрытые под слоем доступных кредитов и неудовлетворенного рыночного спроса.

Как думает украинский управленец? «Низкая производительность? – Наймем еще сотрудников! Нет особых конкурентных преимуществ? – Вложим больше денег в рекламу! Низкая оборачиваемость и огромные запасы на складах? – Возьмем еще один кредит! Все равно кажется, что мало зарабатываем? – Пригласим менеджера с дипломом MBA, а еще лучше – “экспата” (человека с гражданством одной страны, работающего по контракту в другой. – Прим. авт.). И купим дорогущий (“дорогой – значит, хороший!”) тренинг, желательно – с местом проведения хотя бы в Крыму, а если получится – в Турции или на Лазурном берегу».

Назвать такой путь совсем уж неправильным нельзя. Каждый бизнес растет по-своему. Просто, как только кран, из которого текут доступные деньги, перекрывается, недостатки такой модели управления сразу бьют по результатам бизнеса.

И совсем иначе переживают кризис те компании, в которых к менеджменту изначально другой подход – серьезный, сбалансированный, системный. Где понимают, какие затраты позволяют повысить производительность и эффективность, а какие действительно не приносят пользы. Поэтому не скупятся в первом случае и всегда (а не только в кризис) экономят – во втором.

Выигрывают в итоге те компании, которые не облагодетельствуют сотрудников рабочим местом («скажите спасибо, что вы у нас работаете»), а создают условия, в которых люди смогут принести бизнесу наибольшую пользу. И выдающихся результатов добиваются не те менеджеры, которые кичатся своим статусом и считают, что знают всё, потому что они опытные или обладают прекрасным бизнес-чутьем, а те, которые упрощают иерархию и оргструктуру, доверяют всем сотрудникам и готовы общаться со всеми, чтобы получать как можно больше достоверной информации и вовлекать в развитие всю компанию. Они готовы учить подчиненных и постоянно учатся сами.

И, наконец, выигрывают те компании, в которых менеджеры не боятся отстаивать свою точку зрения перед собственниками. Умные управленцы понимают, что деньги бизнесу приносит клиент, поэтому в первую очередь нужно заботиться о том, чтобы клиент был доволен.

Иными словами, Украине нужен менеджмент, осмысленно совмещающий все лучшее, что есть в известных на сегодняшний день управленческих школах и направлениях. И такие компании работают в Украине. Жаль только, что их пока не очень много. Но именно такой менеджмент должен быть ориентиром.

Начало здесь.

Скачать номер журнала можно здесь (файл pdf в архиве zip, 15 Мб)