Можно выделить две основные проблемы существования в украинских компаниях Idea Management.
Первая — собственно наличие такого менеджмента. В нашей стране его пока мало применяют. Потому, что не видят его ценности. Для нас, в отличии от западных стран, он пока что в диковинку.
Вторая проблема — грамотная организация такого менеджмента и задание ему правильной цели. Необходимо совместить два важных критерия: простоту использования системы и ее результативность. Потому что номинальное, пафосное, слишком сложное, бюрократизированное или просто бестолковое функционирование системы управления идеями не сработает. Оно будет раздражать носителей идей и проект может оказаться провальным.
По теории Idea Management информации можно найти достаточно, я лучше пройдусь по практике — опишу пару примеров из опыта. Для того, чтобы показать реальные возможности применения системы управления идеями.
В одном украинском агрохолдинге руководством была поставлена цель — разработать некую систему управления. Система была призвана объединить всю разрозненную информацию по проектам, дабы обеспечить удобство доступа к ней и сделать работу проектных менеджеров более продуктивной. Ведь согласитесь, когда в холдинге больше 5 000 человек, и территориально они разделены N-ным количеством километров, то вопрос доступности данных стоит очень остро.
В ходе работы группа специалистов, которая занялась разработкой и настройкой системы, подала идею — включить в систему некий блок информации, который не был предусмотрен на этапе проектирования ТЗ. Так система сможет стать общедоступной для пользователей всего холдинга (а не только для пользователей отдельных отделов). Идею раскритиковали носители знаний, которые были уверены в том, что если они этой информацией поделятся, то потеряют кусок работы, а следовательно — и свою полезность. В результате этот блок данных внесен не был.
А если бы об этой идее узнало руководство, информацию внесли бы? Вероятно — да. Так как руководство должно уметь соотносить общую выгоду предприятия и личные амбиции сотрудников. По всем законам коммерции эту идею должны были поддержать, и, в итоге, получить лучший результат, большую отдачу от проекта. Если бы в компании была внедрена система управления идеями, где персонал мог бы регистрировать свои идеи, можно было бы избежать таких ошибок. Зарегистрированные идеи, минуя бюрократию и козни, напрямую попадают к тем, кто в действительности должен принимать решения.
Как вы думаете, что случилось после того, как система была внедрена в холдинге? Правильно! Системой полноценно смоги пользоваться 10–15% сотрудников. Получается, компания неэффективно потратила время, деньги, ресурсы.
Стоит отметить, что одной из проблем, с которыми сталкиваются компании — управление инновациями. BCG даже несколько лет подряд проводил исследование мультинациональных компаний, и отметило, что решение инновационности может быть реализовано путем грамотного механизма управления идеями. А согласно стандарту ISO 21500 для того, чтобы проект был успешным, необходимо обеспечить вовлеченность персонала и обмен информацией со всеми заинтересованными лицами. И ведь странно все это — статьи пишут, требования регламентируют, а картинка того, как управлять идеями, до сих пор не сформирована.
Теперь пример на тему "что может принести компании хорошая идея, которую сумели донести до ЛПР".
Дело было в польской бизнес–академии в Варшаве. Одним из преподавателей была выдвинута идея провести в академии энергетический аудит. Выдвинута она была в рамках курса по устойчивому развитию. Долгое время руководство института просто отвергало идею. Ректор просто не видел ценности от "зеленых инноваций". И до тех пор, пока преподаватель-носитель идеи, не заручился поддержкой CIPS (Center of Industrial Productivity and Sustainability), проект не начался. На своеобразную внутреннюю борьбу у академии ушло около 2 лет.
Итак, старт проекту дан. Группа студентов соответствующей специальности, обследовав здание академии (5 этажей), дала заключение, что академия сможет экономить 500 000 $ в год на операционных затратах. Ведь согласитесь – странно видеть зимой сцену, когда немного выше обогревательного радиатора настежь открыто окно, при том что радиатор с вентилем.
Закручивать вентили, выключать свет и компьютеры на ночь, выкрутить лампочки из автоматов с напитками — не большие, но как оказалось, в массе очень значимые меры. Таких мер в рамках проекта было разработано великое множество. А теперь, если вспомнить, что только на продвижении идеи организация потратила около 2 лет, то простым подсчетом можно установить, что она упустила возможность сэкономить за этот период около 1 000 000$. Тут надо отдать должное преподавателю – идеей он управлял результативно.
Так что дилемму «внедрять в компании систему управления идеями или не тратить на это время и усилия» каждый руководитель решает сам для себя. Просто стоит помнить, что не применив управление идеями можно лишиться многих возможностей. Например, расширить линейку товаров или услуг компании упущенным ранее выгодным продуктом. Или улучшить качество и конкурентность существующего, повысить его добавочную стоимость. Или оптимизировать процессы, сократив трудозатраты, повысив производительность труда. В общем, кто знает наперед, сколько можно было бы экономить, а сколько зарабатывать, пользуясь идеями, которые вам в голову не приходили, но «валяются под ногами»?
Ну и еще один аргумент. Исследования, проведенные компанией PwC, зафиксировали в ряде компаний такие результаты внедрения системы управления проектами:
- прирост EBITDA от новых услуг и технологий в среднем на 25%
- увеличение рентабельности новых продуктов и услуг в среднем на 25% за счет часто обновляющейся линейки продуктов
- сокращение затрат на R&D за счет использования стандартизированных элементов управления
- возможность запускать большее количество инновационных проектов за счет концентрации на том, «что» делать, а не «как» делать
А вопрос «как же это все-таки можно сделать» раскроем в следующей статье.
