Передавати виробництво підрядникам, безперечно, вигідно. Але існує така проблема: як впевнитися, що рівень якості замовлення, що виконується, відповідає потребам ваших клієнтів? Перевіряти партію доставленої продукції може бути вже пізно. Особливо якщо виробництво розташоване в іншому місті, а тим більше – в іншій країні. Ось як можна організувати недорогий контроль якості безпосередньо на виробництві.
Ситуація
Підприємство збирає побутові світильники, настільні лампи, бра. Деталі металевої арматури замовляє у невеликих виробників, які знаходяться в різних містах України. Після того, як у декількох поставках були отримані браковані деталі, виникла задача: організувати контроль якості на місці виробництва.
Рішення
Спеціалісти Roivix:
- вивчили конструкторську і технологічну документацію на деталі, що виробляються
- розробили:
- плани контролю якості
- інструкції з контролю якості, забезпечені фотоілюстраціями
- запропонували схему мотивації контролерів, направлену на запобігання змові з виробником
- навчили контролерів правильним прийомам виконання контрольних операцій
На замітку
- бажано, щоб інструкція з контролю була якомога коротшою. Практика показує, що документ довжиною більше 8-10 сторінок мало хто прочитає, а тим більше – виконає
- до описання контрольних операцій необхідно додати фотографії, які дозволяють у всіх деталях зрозуміти, що і яким чином потрібно контролювати. В іншому випадку спрацює Закон Мерфі: якщо інструкцію можна зрозуміти неоднозначно, рано чи пізно виконавець все ж таки зрозуміє її неправильно
- контролерів, особливо тих, хто живе у місцях розташування виробництва, потрібно:
- попередньо навчати
- регулярно перевіряти виконання ними інструкцій з контролю
- адекватно мотивувати щодо правильного та достовірного контролю