Передавати виробництво підрядникам, безперечно, вигідно. Але існує така проблема: як впевнитися, що рівень якості замовлення, що виконується, відповідає потребам ваших клієнтів? Перевіряти партію доставленої продукції може бути вже пізно. Особливо якщо виробництво розташоване в іншому місті, а тим більше – в іншій країні. Ось як можна організувати недорогий контроль якості безпосередньо на виробництві.

Ситуація

Підприємство збирає побутові світильники, настільні лампи, бра. Деталі металевої арматури замовляє у невеликих виробників, які знаходяться в різних містах України. Після того, як у декількох поставках були отримані браковані деталі, виникла задача: організувати контроль якості на місці виробництва.

Рішення

Спеціалісти Roivix:

• вивчили конструкторську і технологічну документацію на деталі, що виробляються
• розробили:
  • плани контролю якості
  • інструкції з контролю якості, забезпечені фотоілюстраціями
• запропонували схему мотивації контролерів, направлену на запобігання змові з виробником
• навчили контролерів правильним прийомам виконання контрольних операцій

На замітку

• бажано, щоб інструкція з контролю була якомога коротшою. Практика показує, що документ довжиною більше 8-10 сторінок мало хто прочитає, а тим більше – виконає
• до описання контрольних операцій необхідно додати фотографії, які дозволяють у всіх деталях зрозуміти, що і яким чином потрібно контролювати. В іншому випадку спрацює Закон Мерфі: якщо інструкцію можна зрозуміти неоднозначно, рано чи пізно виконавець все ж таки зрозуміє її неправильно
• контролерів, особливо тих, хто живе у місцях розташування виробництва, потрібно:
  • попередньо навчати
  • регулярно перевіряти виконання ними інструкцій з контролю
  • адекватно мотивувати щодо правильного та достовірного контролю